Preguntas frecuentes

¿Cuándo puedo recoger mi vehículo?

Su vehículo puede recogerlo a la hora de entrega acordada en su reserva dentro de estos horarios: Mañanas de 08:00 a 13:00 Tardes de 16:00 a 18:00

Consulta nuestro horario de oficina aquí

¿Puedo devolver el vehículo fuera del horario de oficina?

Sí, en furgón le facilitamos el proceso de su alquiler fuera de nuestros horarios de oficina.

Con petición anticipada, puede finalizar su reserva cuando nuestras oficinas estén cerradas, sin cargo adicional. La entrega y recogida se realizarán siempre en nuestra estación local en Jerez Av. de la Ilustración n11.

Consulte esta cuestión con nuestro personal en el momento de la reserva. Le indicaremos dónde debe estacionar cuando estemos cerrados y le informaremos cómo será el proceso de revisión del vehículo y entrega de llaves.

¿Qué incluye el precio de alquiler de una furgoneta?

El precio del alquiler incluye el derecho de uso de la furgoneta seleccionada en las fechas y horarios reservados, un kilometraje específico (400 km/diarios o bien 6000km mes) seguro a terceros Básico con asistencia en carretera, depósito Diesel lleno + ad blue.

Si necesitase kilometraje extra consúltelo con nosotros. En Furgón nos adaptamos a sus necesidades, porque no todos los clientes son iguales.

¿Cuáles son los gastos de combustible?  <<Full to full>>

En furgón entregamos todas las reservas con el depósito lleno y deberá devolver el vehículo con el depósito lleno.

En el caso que desee devolver el vehículo sin repostar, le cobraremos un precio por litro por rellenar el depósito, incluyendo un cargo por el servicio de llenado del depósito.

¿Qué pasa si supero el kilometraje contratado?

Si hace más kilómetros de los que tiene incluido, le cobraremos un importe fijo por cada kilómetro extra.

En Furgón, nuestro personal mirará el cuentakilómetros cuando devuelva el coche. Si ha superado el límite, se descontará de su fianza el dinero correspondiente al km extra. No se preocupe, antes de realizar cualquier trámite o cobro usted será informado.

Echar un vistazo a los kilómetros que vas haciendo te ayudará a no superar el límite contratado.

Podría ayudarle comprobar en el momento de la entrega el cuentakilómetros, para asegurarse de que el número coincide con los kilómetros que aparecen en tu contrato.

¿Qué debo hacer si mi coche necesita Adblue?

El Adblue es un aditivo que cada vez más modelos de vehículos diésel necesitan para poder circular y reducir sus emisiones contaminantes

Si durante el alquiler se enciende el aviso de reponer AdBlue, póngase en contacto con nosotros para informarnos y acuda a la estación de servicio más cercana para repostar. Si esto ocurriese guarde el recibo para que pueda ser reembolsado.

El AdBlue se suele rellenar junto a donde se rellena el depósito de combustible y su tapón es azul.

Si se le acabase el AdBlue, podría provocar una avería. El vehículo dejará de funcionar adecuadamente y podría no volver a arrancar.

La reparación de averías podría implicar cargos adicionales.

¿Está incluido el seguro en el contrato de alquiler del vehículo?

Sí, el seguro concertado con Furgón cubre al arrendatario y conductores autorizados contra la responsabilidad civil (daños a terceros).

La responsabilidad del arrendado con respecto a los daños causados al vehículo arrendado en los casos de robo e incendio, lunas y accidentes no está cubierto.

En Furgón también disponemos de seguro a todo riesgo bajo petición, con un cargo extra de 25€ al día con franquicia de 3000€. Para este servicio consulte con nuestro personal.

¿Debo dejar una garantía para el alquiler en el momento de la reserva?

Sí, cada vez que alquile una furgoneta debe depositar una fianza establecida de 200€. La garantía se depositará con tarjeta de débito o crédito en el momento de la entrega del vehículo. Ésta se devolverá al mismo número de tarjeta con la que realizó el pago.

Furgon Renting Online se reserva el derecho a aumentar la fianza dependiendo de las características del contrato de alquiler.

¿Tengo que devolver el coche limpio?

En furgón le entregaremos su vehículo limpio y debería devolverlo en el mismo estado.

En caso contrario tendría que pagar los gastos de limpieza, esto no se aplicará en casos de suciedad ligera y convencional causada por el uso normal del vehículo.

EN furgón somos tolerantes y este coste adicional lo consideramos en caso de suciedad extrema tanto exterior como en su interior.